Configurar tu cuenta de cobro y recibir tu parte

Tu parte de cada venta llega a tu cuenta de cobro, una cuenta conectada de Stripe que abres desde la consola. Por cada venta cobrada, y después de emitir su factura a la empresa, UTILIA ordena una transferencia de tu parte a esa cuenta, y Stripe te la paga en tu banco. Al abrirla aceptas directamente el Acuerdo de cuenta conectada de Stripe, con el que tienes tu propia relación con Stripe: es Stripe quien comprueba tu identidad y tu cuenta bancaria.

Antes de empezar

• La configura solo la persona titular de la cuenta de desarrollador, con su verificación en dos pasos activada.
• Tus datos fiscales completos, en Cuenta › Datos fiscales, y con un país admitido para cobrar: España o un país de la zona del euro. La cuenta de cobro va a nombre del titular de la cuenta de desarrollador.
• Las Condiciones para desarrolladores aceptadas, y también las condiciones de venta con el acuerdo de autofacturación. Ver Impuestos, autofactura y extractos.

Se configura en la consola, en el navegador: la aplicación de UTILIA OS para el móvil no lo ofrece.

Configurar la cuenta de cobro

1. Abre Ingresos

   En la consola, entra en Ingresos. Con las ventas abiertas y sin cuenta de cobro, verás «Para vender, configura tu cuenta de cobro».

2. Pulsa Configurar la cuenta de cobro

   Confirma con tu verificación en dos pasos. Se abre el formulario seguro de Stripe.

3. Completa el formulario de Stripe

   Dices si cobras como autónomo o como empresa, acreditas tu identidad y pones la cuenta bancaria. Se hace una sola vez.

4. Vuelve a la consola

   Stripe te devuelve a Ingresos, que enseña el estado de tu cuenta. Si tarda en cambiar, pulsa Comprobar de nuevo.

Mientras la venta de aplicaciones no esté abierta, Ingresos dice «Las ventas aún no están abiertas» y no ofrece configurar la cuenta de cobro.

Los estados de tu cuenta de cobro

En Ingresos lo ves con una frase: «Stripe está revisando tus datos» mientras verifica, «Stripe necesita algo más» cuando falta un dato o un documento, con Continuar en Stripe para completarlo allí, y «Aún no hay ventas» cuando está todo listo, hasta la primera venta.

Si tu cuenta sigue con datos pendientes durante 30 días, tus aplicaciones dejan de admitir compras nuevas hasta que los completes. Las suscripciones que ya existen siguen, pero sus transferencias quedan retenidas.

Cuándo te llega el dinero

Cada transferencia es tu parte de esa venta: el precio sin impuestos menos la comisión de UTILIA y la comisión del cobro de Stripe, como cuenta Lo que te queda de cada venta. Las transferencias van en euros. Si tu cuenta bancaria es de otra moneda, la conversión y su coste son tuyos. UTILIA no garantiza que una empresa pague: si no paga, no hay venta ni transferencia.

En Ingresos, tu saldo sigue ese camino: Por transferir, tu parte de lo cobrado hasta que UTILIA emite la factura y te la transfiere; Retenido, con su motivo; Transferido, lo que ya está en tu cuenta de Stripe; y Pagado a tu banco, lo que Stripe ya te ha pagado. Cada venta dice en qué punto está su transferencia, con la fecha y su referencia en Stripe. Si una transferencia falla, se reintenta sola.

Lo que cuesta tu cuenta de cobro

Stripe cobra dos cosas por tu cuenta de cobro, y UTILIA te las repercute tal cual, sin añadir nada:

• Cuenta de cobro: 2 € por cada mes en que Stripe te hace algún pago a tu banco. Un mes sin pagos no cuesta nada.
• Pago a tu banco: el 0,25 % de lo que te paga, más 0,10 €, por cada pago. Si el 0,25 % no da céntimos exactos, se redondea a tu favor.

Las dos se compensan con tus transferencias siguientes, y las ves en Ingresos y en el extracto. Por ejemplo, el mes en que Stripe te paga 1.000 € en tu banco, la cuenta de cobro cuesta 2 € y ese pago, 2,60 € (el 0,25 % de 1.000 €, que son 2,50 €, más 0,10 €): 4,60 € en total, que se restan de lo que se te transfiere después.

Por qué se retiene una transferencia

Una transferencia queda retenida, con su motivo, cuando:

• tu cuenta de cobro no está verificada o tiene datos pendientes;
• tu cuenta de desarrollador, o tu capacidad de vender, está suspendida;
• Stripe todavía no ha dicho cuánto cuesta la comisión del cobro de esa venta, que hace falta para calcular tu parte;
• hay indicios de fraude o de una práctica prohibida y se están revisando;
• tu cuenta es nueva: cada transferencia espera 30 días desde su cobro durante tus primeros 90 días o tus primeras 20 ventas;
• falta el documento fiscal de un mes, o lo rechazaste y la diferencia no se ha resuelto;
• tus ventas nuevas están en pausa porque las disputas de tus ventas superan el límite que admite UTILIA;
• has cambiado la cuenta bancaria o la persona titular, mientras se comprueba el cambio;
• lo exige una autoridad o la ley.

Lo retenido sigue siendo tuyo y se libera solo cuando desaparece el motivo. En Ingresos, «Por qué está retenido» dice cuánto hay por cada motivo, y el aviso de cada transferencia retenida te lleva ahí, o a tu cuenta de cobro si lo que falta es de ella. Lo retenido por suspensión, por indicios de fraude o por las disputas se te comunica con su motivo, y puedes reclamar contra ello, desde Soporte, durante al menos seis meses.

Si tus ventas quedan en pausa por las disputas

UTILIA mide cada día las disputas de tus ventas. Si superan el límite que admite, tus ventas nuevas quedan en pausa mientras dos personas de UTILIA lo revisan:

• tus aplicaciones no admiten compras nuevas, y tus transferencias quedan retenidas;
• las empresas que ya las tienen siguen usándolas, y sus suscripciones se renuevan como siempre, salvo las que llevan menos de dos periodos cobrados, cuyo pago queda pendiente hasta que la empresa lo confirma.

Mientras dure, Ingresos lo dice arriba en una franja propia, aunque no haya nada retenido: «Tus ventas nuevas están en pausa por las disputas», con las cifras de las disputas, desde cuándo y Reclamar, que abre Soporte para recurrir la decisión. Reclamar es gratis y te responderemos de forma motivada (apartado 8.5 de las Condiciones para desarrolladores). Cuando UTILIA levanta la pausa, te avisa, y lo retenido por este motivo se vuelve a transferir, de una vez o poco a poco, como diga el aviso.

Si cambias de banco o de titular

• Cuenta bancaria nueva. UTILIA avisa a la persona titular. Por seguridad, los pagos a tu banco se paran un tiempo mientras se comprueba el cambio, y después siguen solos.
• Persona titular nueva. La cuenta de cobro sigue a nombre de quien la abrió, así que las transferencias se retienen hasta que UTILIA compruebe el cambio.
• NIF nuevo. El sello «Desarrollador verificado» se retira hasta validarlo, y la venta se para hasta que tu cuenta de cobro esté a nombre del nuevo titular.

Saldos negativos

Un reembolso o una disputa perdida revierten tu parte de esa venta. Si tu saldo no la cubre, el saldo de tu cuenta de cobro queda en negativo y Stripe lo carga en tu cuenta bancaria; si aun así queda deuda, UTILIA la compensa con tus transferencias siguientes, igual que las tarifas de disputa y los costes de tu cuenta de cobro, y lo verás en el extracto como un ajuste. Pasados 30 días con deuda, UTILIA te la puede reclamar. Cuándo se te descuenta un reembolso y cuándo no está en Reembolsos, disputas e impagos.

Si algo falla

• No ves «Configurar la cuenta de cobro». Las ventas aún no están abiertas, no eres la persona titular o estás en la aplicación del móvil.
• «Para configurar la cuenta de cobro tienes que tener activada la verificación en dos pasos.» Actívala en Cuenta › Seguridad.
• «Por ahora solo se pueden recibir pagos con datos fiscales de España o de un país de la zona del euro.» Revisa el país de tus datos fiscales.
• «Stripe necesita algo más». Pulsa Continuar en Stripe y completa lo que pide.
• «Cuenta rechazada». Stripe no ha aceptado la cuenta. Pulsa Escribir al soporte de UTILIA para revisarlo.
• Una transferencia llega con menos de lo que esperabas. Cada transferencia ya viene sin la comisión de UTILIA ni la comisión del cobro, y puede llevar compensado lo que costaron tu cuenta de cobro y tus pagos al banco. En Ingresos y en el extracto ves cada descuento con su importe.